Como consumidor, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de telecomunicações quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Atenção: antes de registrar a reclamação na Anatel, você deve apresentá-la à prestadora. Caso esse primeiro contato não resolva o problema, fale com a ouvidoria da operadora.
Contato das Prestadoras: https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/contatos-das-prestadoras
Com o protocolo da operadora em mãos, registre a reclamação junto à Anatel: https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/
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